隨著能源結構轉型的深入推進和電力市場化改革的不斷深化，供電企業的電力營銷管理正面臨前所未有的機遇與挑戰。傳統的以保障供應為核心的營銷模式，已難以適應新型電力系統建設、客戶需求多元化以及數字化智能化的時代要求。因此，探索并實踐電力營銷管理的新運用，成為供電企業實現高質量發展、提升核心競爭力的關鍵路徑。這一探索過程，緊密圍繞國家宏觀政策要求，并深度融合電力科研的最新成果，形成了政策與科研雙輪驅動下的創新格局。
一、政策要求：指引營銷管理新方向
國家層面的能源與電力政策為供電企業的營銷管理革新提供了根本遵循和方向指引。
- “雙碳”目標與新型電力系統建設：“碳達峰、碳中和”戰略目標要求電力行業加快清潔低碳轉型。與之配套的新型電力系統建設政策，強調源網荷儲協同互動、高比例新能源消納。這要求電力營銷管理從單純的“賣電”轉向綜合能源服務，主動引導用戶側資源（如分布式光伏、儲能、可調節負荷）參與系統調節，營銷策略需融入綠色電力交易、碳排放核算等新元素，推動全社會節能降碳。
- 電力市場化改革深化：持續放開發用電計劃、健全中長期交易與現貨市場、規范零售市場等政策，使得電價形成機制更加靈活，市場競爭日趨激烈。供電企業必須轉變“坐等客戶”的思維，建立市場化的營銷體系，深入研究分時電價、尖峰電價等價格信號對用戶行為的影響，提供個性化的用電套餐和增值服務，提升在零售市場的競爭力。
- 優化營商環境與提升“獲得電力”服務水平：國家持續出臺政策，要求壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低用電成本。這迫使供電企業的營銷服務必須向數字化、線上化、便捷化全面升級，通過“網上國網”等平臺實現業務“一網通辦”，并利用數據共享精簡辦電材料，真正實現“數據多跑路，客戶少跑腿”。
- 數字經濟發展與數據要素價值化：國家鼓勵數字經濟與實體經濟深度融合。對于供電企業而言，海量的用戶用電數據是寶貴的資產。相關政策鼓勵在確保安全與隱私的前提下，挖掘數據價值。營銷管理需借助大數據、人工智能技術，實現客戶畫像精準描繪、需求精準預測、風險智能防控和服務主動推送。
二、科研驅動：賦能營銷管理新手段
電力領域的科學研究，特別是信息通信技術（ICT）、人工智能、物聯網等與電力技術的交叉創新，為營銷管理新運用提供了堅實的技術支撐。
- 高級量測與用戶側感知技術：智能電表的廣泛部署與高級量測體系（AMI）的完善，實現了用電數據的實時、高頻采集。結合非侵入式負荷監測（NILM）等科研進展，營銷系統可以精細化分析用戶內部各設備的用電模式與能效水平，為能效診斷、需求響應潛力評估提供精準依據。
- 大數據與人工智能分析：電力營銷科研聚焦于用電數據挖掘算法、負荷預測模型、客戶信用與風險評價模型等。通過機器學習，系統可以自動識別異常用電、預測客戶流失風險、發現節能潛力客戶，從而支撐精準營銷、反竊電和個性化能效服務。
- 區塊鏈與智能合約：在綠色電力交易、分布式能源點對點交易、碳資產追溯等領域，區塊鏈技術的科研應用解決了信任與透明問題。營銷管理可以借此構建去中心化的交易平臺，實現綠電消費的可靠認證與自動結算，創新商業模式。
- 虛擬電廠（VPP）與需求側響應（DR）集成技術：這是當前電力科研的熱點。通過通信和控制技術，將分散的分布式電源、儲能、可控負荷等資源聚合起來，作為一個特殊電廠參與電網運行和市場交易。營銷管理需要建立與VPP運營平臺聯動的接口，設計激勵相容的市場機制，吸引和聚合用戶側資源，將其從成本中心轉變為價值創造單元。
- 綜合能源系統優化與仿真：針對園區、建筑等場景的綜合能源系統，科研提供了多能流計算、協同優化規劃與運行仿真工具。營銷人員可以借助這些工具，為客戶設計經濟、低碳、可靠的綜合能源解決方案，實現從電力供應商向能源服務商的角色延伸。
三、融合創新：構建營銷管理新生態
政策要求明確了“為什么做”和“做什么”，科研突破解決了“用什么做”和“怎么做”的問題。二者的有效融合，正在催生供電企業電力營銷管理的新生態。
- 管理模式創新：從產品中心化轉向客戶中心化，從部門條塊化轉向流程協同化，構建“大營銷”服務體系。設立市場研究與策略部門，專門解讀政策、分析市場、應用科研成果。
- 業務場景創新：
- 綠電營銷：基于區塊鏈技術，開發“綠電積分”、“碳中和套餐”等產品，響應“雙碳”政策。
- 柔性負荷聚合：利用VPP技術，聚合工商業可調節負荷，參與輔助服務市場，為用戶創造收益，助力電網削峰填谷。
- 智慧能效服務：基于大數據分析，為高耗能企業提供“能源審計+節能改造+持續優化”的全鏈條服務。
- 社區智慧用能：在居民區推廣智能家居交互，結合分時電價政策，引導居民參與需求響應，提升用電經濟性。
- 技術平臺創新：建設新一代營銷業務支撐平臺，整合客戶服務、市場交易、計量采集、能效管理、數據中臺等功能，實現數據貫通、業務在線、智能決策。該平臺成為政策落地與科研應用的集中載體。
- 人才結構創新：需要培養和引進既懂電力市場政策、又熟悉數據分析、人工智能技術的復合型人才，組建跨專業的營銷科技（MarTech）團隊。
結論
面向供電企業電力營銷管理的新運用，本質上是一場以政策為引領、以科研為引擎的深刻變革。只有主動擁抱政策變化，積極吸納和應用前沿科研成果，才能在構建新型電力系統和能源互聯網的進程中，重塑營銷價值，創新服務模式，最終實現企業效益、客戶價值與社會效益的共贏，為能源革命和經濟社會高質量發展貢獻電力力量。
